to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çatal Bıçak Takımı Eksik Ve Hatalı Geldi, 3 Aydır Çözüm Bekliyorum
19.05.2025 tarihinde Viaport Schafer mağazasından Hamburg serisi çatal bıçak takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında küçük çatalların 12 adedinin Hamburg serisinden farklı olduğunu, yemek çatallarının ise 7 tanesinin farklı seriden ve yamuk bir halde geldiğini fark ettim. Sorunu 01.06.2025 tarihinde mağazaya bildirdim ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum.
Defalarca mağazayla iletişime geçtim, iki kez mail atıp fatura ve görselleri paylaştım, hazirandan bu yana en az 10 kere arayarak bilgi almaya çalıştım. Her defasında ürünlerin tamamlanacağı ve tarafıma ulaşacağı söyleniyor, ancak verilen tarihlerde yine tedarik edilemediği belirtilip beklemem isteniyor. Hatta bir seferinde ürünlerin mağazaya ulaştığı söylenmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerin gelmediği söylendi. Elimdeki hatalı ürünleri de alıp bana olması gereken ürünleri kargo ile ileteceklerini söylediler. Neredeyse 3 ay geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi. Ürünler elime ulaşmadı.
Fatura numaram: A442025000003679. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Eksik ve farklı gelen ürünlerimin tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse takımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
