14.000 TL İadesi Gecikiyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgi Bekliyorum

12 Eylül 2026 tarihinde saat 14:27’de Sakarya Adapazarı Agora AVM’deki Schafer mağazasından yaklaşık 14.000 TL tutarında tencere seti satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almadan iade talebinde bulundum ve iadenin yapılacağını, muhasebeye bildirildiğini söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Mağazayı aradığımda sürekli muhasebeye ilettiklerini, kendilerinden çıktığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazanın ilgileneceği söyleniyor. Muhasebe ile görüşmek istediğimde ise muhasebenin telefon numarasını bilmediklerini, bir türlü net bir bilgi veremediklerini ifade ediyorlar.

Şu an yaklaşık 14 gündür paramın iade edilmesini bekliyorum ve hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından net bir çözüm sunulmadan oyalandığımı düşünüyorum. 12.09.2026 tarihli Halkbank pos fişine ait bu işlemin ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.