Sakarya Agora AVM Schafer Mağazasında 45 Gün İade Gecikmesi

Sakarya Agora AVM’deki Schafer mağazasından anneme hediye olarak bir çaycı aldım, beğenilmediği için ürünü iade ettim; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak, yaklaşık 3.420 TL tutarında gerçekleştirmiştim.

Mağazaya iki kez gidip durumu sordum; her seferinde “Muhasebeye ilettik, bugün yarın iade olur” denilerek oyalandım, fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu kadar uzun süredir ücret iadesinin yapılmaması ve sürekli ertelenmesi, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firma için kabul edilebilir değil.

Ücret iademin, alışverişte kullandığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.