Yüksek Fiyatlı Samsung TV'de Kronik Arıza Ve Fahiş Tamir Ücreti Şoku

06/09/2022 tarihinde Adana Media Markt M1 mağazasından 2440 $ ödeyerek Samsung QE65QN95 model televizyon satın aldım. 05/09/2025 tarihinde, şehir dışından eve döndüğümüzde televizyonu açtığımızda ekranda ciddi görüntü bozulmaları olduğunu fark ettik. Hemen Samsung yetkili servisine başvurdum ve servis fişi numaram 7828’dir. Servis, LED barlarında arıza olduğunu belirtti ve bu tür sorunlarla sıkça karşılaştıklarını söyledi. Tamir için ise 48.500 TL ücret talep edildi.

Ürünü satın alırken bana televizyonun ömrünün 70.000-100.000 saat arası olduğu belirtilmişti ve bizim bu sürelere ulaşmamız mümkün değil. Üstelik araştırmalarımda bu modelde kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bedelli bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Samsung’dan beklentim, kronik arıza nedeniyle televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.