Yetkili Servis Montajında Vakum İhmalı Ve Anket Manipülasyonu

27 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Osmaniye Kadirli’de, sıfır aldığım Samsung AR60F09C1KWNSK ve AR60F18C1KWNSK model klimaların montajı Samsung’un resmi yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında vakumlama işleminin düzgün yapılmadığını açıkça gördüm. Vakum cihazının üzerinde mavi bir bant vardı, göstergesi yoktu ve işlem sadece birkaç dakika sürdü. Ayrıca montaj sonrasında ambalaj ve çöplerin hiçbiri toplanmadan koridora bırakılıp gidildi.

Daha sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde montajda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum. Üstelik smartthings uygulamasını kendilerinin yüklemesi gerektiğini söyleyip benim doldurmam gereken değerlendirme anketini de kendileri doldurdular. Bu durum hem güven kırıcı hem de yapılan işleme dair memnuniyetimin yanlış yansıtılmasına neden oldu.

Vakum işleminin klima performansı, ömrü ve ses seviyesi açısından son derece kritik olduğunun bilincindeyim. Yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerde bu kadar özensiz bir montaj ve bu şekilde anket doldurulmasını kabul etmiyorum. Faturam Hüseyin A*** adına kesilmiştir.

Samsung’dan talebim, ilgili anket kaydının düzeltilmesi, mevcut montajın tüm detaylarıyla incelenmesi ve bu iki klimamın, alanında gerçekten işini düzgün yapan bir montaj ekibiyle, sıfır ürünlerle yeniden takılmasıdır. Bu sürecin titizlikle yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.