to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Osmaniye Kadirli’de, sıfır aldığım Samsung AR60F09C1KWNSK ve AR60F18C1KWNSK model klimaların montajı Samsung’un resmi yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında vakumlama işleminin düzgün yapılmadığını açıkça gördüm. Vakum cihazının üzerinde mavi bir bant vardı, göstergesi yoktu ve işlem sadece birkaç dakika sürdü. Ayrıca montaj sonrasında ambalaj ve çöplerin hiçbiri toplanmadan koridora bırakılıp gidildi.
Daha sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde montajda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum. Üstelik smartthings uygulamasını kendilerinin yüklemesi gerektiğini söyleyip benim doldurmam gereken değerlendirme anketini de kendileri doldurdular. Bu durum hem güven kırıcı hem de yapılan işleme dair memnuniyetimin yanlış yansıtılmasına neden oldu.
Vakum işleminin klima performansı, ömrü ve ses seviyesi açısından son derece kritik olduğunun bilincindeyim. Yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerde bu kadar özensiz bir montaj ve bu şekilde anket doldurulmasını kabul etmiyorum. Faturam Hüseyin A*** adına kesilmiştir.
Samsung’dan talebim, ilgili anket kaydının düzeltilmesi, mevcut montajın tüm detaylarıyla incelenmesi ve bu iki klimamın, alanında gerçekten işini düzgün yapan bir montaj ekibiyle, sıfır ürünlerle yeniden takılmasıdır. Bu sürecin titizlikle yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...
28/07/2025 tarihinde Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimanın montajı için Samsung müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilen ekip evime geldi. Sıfır cihazlarda montajın ücretsiz olması gerekirken, hazır tesisat bulunduğu ve montajın zahmetli olduğu gerekçesiyle bizden 1500 TL montaj ücreti talep edil...
24 Temmuz’da satın aldığım ve montajı yapılan Samsung AR24BXHQASIXSK model klimam, montaj günü EL 01 hatası verdi ve kurulum ekibi çalıştıramadı. Ardından arıza ekibi geldi, dış ünite kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartı değiştirmek üzere gitti. Daha sonra getirilen yeni kartın da arızalı old...
2 Ağustos 2025’ten beri Samsung AR18BXCAAWK/SK Windfree Premium Plus Duvar Tipi Split Klima (Wi-Fi özellikli) cihazımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kartal’a taşınmam nedeniyle klimamın sökümü ve yeni evime montajı için Samsung üzerinden yönlendirildiğim teknik servise ulaşmakta g...
Samsung markalı Windfree Premium AR60F18C1KWSK 18000 BTU klimamın kurulumu yaklaşık 4 ay önce, 15 Ağustos 2025 tarihinde yapıldı. Kurulum esnasında yetkili servis tarafından cihaza vakumlama işlemi yapılmadı ve bu nedenle montajın yanlış ve kusurlu olduğunu sonradan öğrendim. Şu anda cihaz tam perfo...
Yorumlar