Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Teknik Servisin 12.000 TL Ücretli Çözüm Sağlayamaması Ve İade Talebi

Samsung marka rt model buzdolabım bozulduğu için 22.11.2025 tarihinde internetten bulduğum 0533********20 numaralı telefonu aradım. Telefonda bana yetkili servis olduklarını söyleyerek güven verdiler, ancak eve geldiklerinde aslında sadece teknik servis olduklarını öğrendim. Yine de buzdolabımı tamir ettirdim ve karşılığında 12.000 TL ödeme yaptım.

Yapılan işlemden sonra buzdolabım eskisinden de kötü hale geldi, sorun kesinlikle düzelmedi. O günden beri defalarca arıyorum, her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalandım fakat 3 aydır kimse gelmedi, aramalarıma da artık dönüş yapmıyorlar, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Geleceklerini söyledikleri için sürekli kendimi onlara göre ayarlamak zorunda kaldım, hem zamanım hem enerjim boşa gitti ve mağdur oldum.

Yanlış yönlendirildiğim, yetkili servis gibi tanıtıldıkları ve sorunu çözemedikleri halde yüksek bir bedel almalarına rağmen ilgilenmedikleri için ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.