to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Televizyon Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Ses Seviyesi Dalgalanıyor, Hemen Değişim Talebi
Samsung marka televizyonumu satın aldığım günden beri cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon kendiliğinden açılıp kapanıyor, ayrıca ses seviyesi kendi kendine artıp azalıyor ve zaman zaman hiç açılmıyor. Henüz yaklaşık 3 aylık olan bir üründe bu kadar temel ve sürekli arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı yetkili servise verdim ve 25.07.2026 tarihli servis kaydım bulunuyor. Buna rağmen yeni alınmış bir üründe bu tür sorunların ortaya çıkması kabul edilebilir değil. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bir ürünü tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, serviste bulunan televizyonumun onarım yerine tarafıma sıfır, ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung’dan aldığım 65Q7F5AUXTK model televizyonumla 3–5 ay gibi çok kısa bir kullanım süresinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyon bir süre arada kendiliğinden ses yükseltip alçaltmaya, kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve en son tamamen kapanarak hiç açılmadı.
Bu arıza sonrası televizyonum yaklaşık 10 gün önce servis tarafından alındı ancak o günden bu yana cihazın durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ne arayan var ne soran, televizyonumun ne aşamada olduğunu bilmiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Üstelik son 3 yıl içinde 4 kez Samsung televizyon değiştirmek zorunda kalmış olmam, ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.
Kullanım süresi çok kısa olan bir cihazın bu kadar arıza vermesi ve sonrasında servis tarafından bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle televizyonumun tamir edilmesini istemiyor, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Gereken işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş yapan yok ürünün arkasında kesinlikle durmuyorlar
