to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Panel Arızaları Nedeniyle Samsung Televizyonunun Değiştirilmesi Talebi
05.11.2020 tarihinde üç yıldız Samsung bayisinden Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. 29.04.2022 tarihinde, ürün garanti süresi içindeyken panel arızası nedeniyle yetkili servis tarafından panel değişimi yapılarak televizyon onarıldı.
Garanti süresi bittikten sonra, yine aynı yetkili servis tarafından 23.02.2024 tarihinde tekrar panel arızası yaşadım ve yeniden panel değişimi ile onarım gerçekleştirildi. Aradan bir süre geçtikten sonra ise aynı sorun Ocak 2026 itibarıyla tekrar ortaya çıktı, televizyon ekranında yatay çizgiler belirmeye başladı.
Bugün, 21.01.2026 tarihi itibarıyla televizyon tamamen kapandı ve artık açılmıyor. Aynı panel arızasının birkaç kez tekrarlanması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürmektedir. Bu kadar sık arıza yapan bir televizyonu kullanmak istemiyorum.
Samsung’dan, sürekli aynı arızayı veren bu televizyonumun tarafıma yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından öğle saatlerinde arandım. Çok yardımsever bir "çözüm uzmanı" bir televizyonun 5 senede 3 kez bastan aşağı yenilenmek zorunda kalmasını hiç sorgulamadan ve bundan hicap duymadan, bana ücretini ödeyerek teknik servis çağırmamı ve gerekli onarım masraflarını karşılayarak hizmet almamı tavsiye etti ve ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerinden bahsetti. Benim 40 yıl düşünsem aklıma gelmeyecek bu parlak fikri için kendilerine teşekkür ediyorum. Bu mesajı okuyup Samsung marka herhangi bir ürün almaktan vazgeçecek en az bir kisi bile olsa bu şikayetin amacına ulaştığını düşüneceğim, çevremde de deneyimimi olabildiğince yaymaya çalışacağım. Samsung pişmanlıktır.
