to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung QLED TV Donuyor, Çizgiler Oluşuyor ve Kendi Kendine Kapanıyor
Samsung QE-500604AUXTK model QLED televizyonumu 07.12.2021 tarihinde satın aldım, açılışı ve kurulumu ise Karabük Samsung yetkili servisi tarafından 29.04.2023 tarihinde yapıldı. Televizyonum hâlâ jelatinleri dahi sökülmemiş, çok az kullanılmış ve benim için neredeyse sıfır sayılabilecek durumdayken ciddi bir arıza yaşamaya başladım.
Televizyonu açtıktan yaklaşık 40–50 saniye sonra cihaz donuyor, ekranda üst ve altta çizgiler oluşuyor, ardından kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya başlıyor. Bu durum son 15 gündür düzenli olarak devam ediyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün böyle bir arıza çıkarmasını kabul etmiyorum. Evimdeki tüm cihazlar Samsung, uzun yıllardır severek ve güvenerek kullanıyorum; ancak bu televizyonumda yaşadığım sorun beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’un bu konuda mağduriyetimi gidereceğine inanıyor, söz konusu televizyonun hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonum şu an Karabük-Samsung servisinde ve panel arızası olduğu tespit edildi. Ücretsiz onarım için bekliyorum... Samsung müşteri hizmetleri veya çözüm ekibi bakalım ne kadar sürede konuyla ilgilenecek göreceğiz. Araştırmalarımdan sonra anladım ki çoğu kişi bu modelde %90 aynı sorunu yaşamış.
Aramanızı bekliyorum, teşekkürler
Bugün Samsung tarafından arandım. Panel arızası garanti bitmiş olduğu için ücretsiz onarım yapamayacaklarını belirttiler. Televizyonum henüz 3 yıllık ve jelatinleri dahi üstünde duruyor, evimin tüm eşyaları Samsung ve bu markaya güvendiğim için televizyonu aldım. Ve ben bu panel arızasını kabul etmiyorum ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Samsung QE-500604AUXTK model QLED televizyonumu 07.12.2021 tarihinde satın aldım, açılışı ve kurulumu ise Karabük Samsung yetkili servisi tarafından 29.04.2023 tarihinde yapıldı. Televizyonum hâlâ jelatinleri dahi sökülmemiş, çok az kullanılmış ve benim için neredeyse sıfır sayılabilecek durumdayken ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Televizyonu açtıktan yaklaşık 40–50 saniye sonra cihaz donuyor, ekranda üst ve altta çizgiler oluşuyor, ardından kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya başlıyor. Bu durum son 15 gündür düzenli olarak devam ediyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün böyle bir arıza çıkarmasını kabul etmiyorum. Evimdeki tüm cihazlar Samsung, uzun yıllardır severek ve güvenerek kullanıyorum; ancak bu televizyonumda yaşadığım sorun beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’un bu konuda mağduriyetimi gidereceğine inanıyor, söz konusu televizyonun hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Karabük Samsung Servis 17 bin küsur ücret talep etti ve kabul etmiyorum.
Gün içerisinde Samsung tarafından arandım ve onarım ücreti üzerinden 17.500₺'nin %50 indirimli yaptıralım diye teklif yapıldı ve bu teklifi kabul etmeyerek ücretsiz onarım şeklinde talepte bulundum. Evimin tüm eşyaları, TV ses sistemine kadar her şeyim Samsung, biz bu markaya güveniyoruz ki kullanıyoruz. Bu şekilde güvenimde kalmıyor... Talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Tarafıma hala geri dönüş yapılmadı. Samsung'dan haber beklemekteyim.
Genel merkezden arandım ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum, sorunum giderildi
