to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Buzdolabımın Kapısındaki Göçük İçin Tam Değişim Ve 4 Yıllık Ek Garanti Talebi
Samsung RT47CG6636WWTR model bir buzdolabını 30.999,00 TL bedelle A101’in online sitesi üzerinden satın aldım. Ürün 6 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 17 Mart tarihinde de yetkili servis tarafından kuruluma gelindi. Ancak yetkili servis kutuyu açtığında, soğutucu bölme kapısında çizgi şeklinde bir göçük olduğu ortaya çıktı.
Servis, kapı değişimi yapılabileceğini belirtti fakat sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden parça değişimine girmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen talebim doğrultusunda işlem yapılmak yerine sadece parça değişimi seçeneği sunuldu. Samsung servisiyle görüştüğümde firmaya ulaşabileceğimi söylediler, ancak Samsung WhatsApp hattından ulaştığımda teknisyenlerin bu durumla ilgili herhangi bir not düşmediği ifade edildi.
Ayıplı olan bu ürün için talebim çok net: Ya ürünüm bire bir yenisiyle değiştirilsin ya da 4 yıl ek garanti sağlansın. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini ifade eden bir marka için bunun büyük bir talep olmadığını düşünüyorum. Fatura numaram a302026001460778 olup, talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde ayıplı mal kapsamında yasal haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
