Yeni Samsung Alttan Donduruculu Buzdolabı Arızası Marka İlgisizliği!

Bu sabah şikayetimin çözüm merkezine aktarıldığı belirtilerek işlemin dikkate aldığı hissini yaşatmaları umut vermeleri çözüm merkezinde görüştüğüm beyefendinin ilgili anlayışlı üslubu bir ümit vermişti. Bize, sorunumuzla ilgili temsilci atandığını ve bugün içerisinde mutlaka çözümlerle geleceğini bizi dinleyeceğiini aktardı. Çok mutlu olmuştum. Ve dediği gibi saat 13.30 civarı atanan yetkili ile görüşme sağladık. Kendisii giriş konuşmasını yaptıktan sonra, beni dinleme gereği bile duymadan (şikayetim yazılı olarak önünde olduğu için sanırım gerek duymadı) direk servis ve bakımın ilgili mevzuatları dan 20 günlük servis sürecinin mevzuatta kabul gördüğünden ama yetkili olarak bu süreci de takip edip hızlandıracaklarından bahsetti? Çok şey söylenir ancak olmuyor. Keşke beni bir dinleseydi, mağduriyetinin boyutunu anlasaydı keşke... Neyse geçtim bunu. Kendisinin de bir kadın olduğunu veya anne olabileceğini belirterek olayın mevzuata uygun olup - olmamasının, marka nın şu koşullarda benim ve çocuklarımın yaz gününde beslenmesini veya beslenme sürecinin sağlıklı ve steril koşullara uygun olmamasına olan olumsuz sebep oluşu göz önüne alındığında @Samsung Türkiye maddi manevi tüm yetkililer sorumludur. Hanımefendi halen 20 günlük servis sürecinden bahsederken, dayanamayıp bırakın rica yı artık yalvarma derecesinde idare edecek idame ürün gönderilmesini rica ettim. Kendisi mevzuattan bahsetmeyi bırakıp - bende bunu teklif edecektim demez mi! Şaka gibi... Tabi oda kesin değil stoklarda varsa? Ya sabır ya sabır stoğunda nasıl buzdolabı olmaz! Belki yazdıklarında söylemle farklılıklar vardır affola. Ama insanın yarasına tuz basıp sonra ay bende de ilaç vardı denilmez. Bu sinirle, ses kaydınızı alınıyor (sonuçta her kuruluş ses kaydı alıyor ki hanımefendinin beni aradığı numara 4447711 numaralı müşteri hizmetleri ses kaydı alınma bilgisi zaten veriliyor) ve ben bu kayıtları şikayetimi üst makamlara ileterek sizin bu konuşmanız dan şikayetçi olacağım dediğimde, sanırım benim ses kaydı aldığımı düşünmüş olacak ki ses kaydı alamazsınız ses kaydı alamazsınız deyip telefonu yüzüme kapattı. O zaman bunu sorunu bugün çözün diyorum ses kaydı alamazsınız diyor. Ağlarım mı güleyim mi, marka nın düştüğü durumamı şaşırayım inanın bilemedim.