to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung 65S90F Model Televizyonumdaki Sinyal Ve İnternet Sorunları
Yeni aldığım Samsung 65S90F model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır ciddi sinyal sorunları yaşıyorum. Televizyonun genelinde sinyal düşmesi oluyor, hem uydu hem de karasal yayınlarda kesintiler ve sinyal kaybı meydana geliyor. Yayınlar sürekli kopuyor, sağlıklı şekilde TV izleyemez hale geldim.
Sorunun kaynağını anlamak için uydu anten servisini çağırdım, anten ve tesisat kontrol edildi. Uyducunun kendi cihazında aynı kanalda sinyal seviyesi 91 olarak ölçülmesine rağmen, televizyonun kendi alıcısında aynı kanalın sinyal seviyesi 50 olarak görünüyor. Yani anten ve tesisat sağlam olmasına rağmen sorun televizyon tarafında yaşanıyor.
Ayrıca Now TV internet sitesindeki videolar da açılmıyor, izlemeye çalıştığımda görüntü gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve yarın için servis kaydı oluşturuldu. Yeni alınmış bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu şekilde problem çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Samsung’dan beklentim, en kısa sürede gerekli kontrollerin yapılıp sinyal ve bağlantı kaynaklı tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesi ve televizyonu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gereken tüm desteğin sağlanmasıdır.
Gelişme
Samsung marka s90 f model televizyonumu yaklaşık 2 ay önce aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra uydu sinyalinde düşmeler ve görüntüde kaymalar yaşamaya başladım. Bu sorun sürekli olmasa da belirli aralıklarla tekrar ediyor ve televizyon izleme deneyimini ciddi anlamda bozuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum. Ancak bana, değişim yapılmadan önce mutlaka servise gitmesi gerektiği söylendi. Sıfıra yakın, 2 aylık bir televizyonun bu şekilde arızalanmış olmasını kabul edemediğim için ürünü servise göndermeyi kabul etmedim ve doğrudan değişim istiyorum.
Kısa sürede bu sorunların yaşandığı s90 f televizyonum için, servis sürecine gerek kalmadan bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ferhat öğren
