to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Arızasında Acil Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımda e 10 arızası oluştu ve hem buzdolabı hem de derin dondurucu tamamen yiyecek dolu durumda. Sabah saat 07:40’ta Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4288239945). Ancak aradan en az 10 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında 3-4 kez tekrar aramama rağmen sadece “aciliyetiniz bildirildi” yanıtı aldım, fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Buzdolabımın garantisi devam ediyor (Mart 2022 alımlı, 3 yıllık garanti). Ürünüm İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’nde bulunuyor. Buzdolabımda çok sayıda bozulma riski olan gıda mevcut ve acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar sadece Samsung ile iletişime geçtim, farklı bir servisle görüşmedim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve en kısa sürede teknik servis desteği sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arıza kaydında tüm bilgilerim mevcut, yeter ki ilgi gösterilsin. Şikayetimde arıza kayıt numaramda var, ilgisizliğiniz buradan da belli oluyor. O buzdolabını içinde bozulan yiyecekler ile birlikte merkezinizin önüne atacağım.
Bahsettiğimiz arızalı ürün Buzdolabı ne çamaşır makinesi ne de bulaşık makinesi. Umursamaz tavrınız, ilgisizliğiniz, dolap içinde bulunan binlerce liralık yiyeceğin çöpe gitmesine neden oldu. Telefonda bir de aciliyet kaydı alıyorsunuz. Bomboş bir sistem kurmuşsunuz. Bu konuyu yurt dışı Samsung'a da taşıyacağım. Helal olsun size, diyecek başka bir şey bulamıyorum. Tazminat davasında görüşürüz.
Merhaba Aydın bey, sorununuz nasıl çözüldü acaba, servis geç de olsa tamir etti mi? Sorun neymiş acaba? Aynı buzdolabı ile aynı zaman aralığında aynı hatayı alıyorum. 2022 Nisan ayında almıştım sizden bir ay sonra, şimdi de sizin arızanızdan bir ay sonra aynı hatayı alıyoruz. Destek olabilir misiniz? İyi akşamlar