to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonda İç Kısımda Gevşek Metal Parça Endişesi
24/09/2035 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan bir Samsung bayisinden Samsung s25 model telefon satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra cihazın üst kısmında, içinde metal bir parça olduğunu ve bu parçanın boşlukta göründüğünü fark ettim. Bu durum, cihazın iç kısmında olması nedeniyle beni rahatsız ediyor ve ürünün sağlamlığı konusunda endişe duyuyorum.
Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Cihazım garanti kapsamında ve sadece bu metal parça ile ilgili şikayetim bulunuyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Samsung mağazasından 1 ay önce satın aldığım s25 model telefonumda, sol üstte hoparlör kısmında metal bir parça görünüyor. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim. Sorunu ilettiğimde bana teknik servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak henüz 1 aylık olan telefonumun komple açılmasını ve içinin açılmasının düzelip düzelmeyeceğinin garantisi verilmeden yapılmasını kesinlikle istemiyorum. İçine müdahale edilen bir telefonun ileride ne gibi sorunlar çıkaracağı belli olmaz.
Ürün değişimi talebimi açıkça belirttim, fakat bana yalnızca teknik servise yönlendirme yapıldı ve garantiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Görüşmelerde baştan savma bir yaklaşım sergilendi, çözüm odaklı bir destek alamadım.
Telefonu 40.749,17 TL ödeyerek satın aldım. 1 aylık yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamak ve çözüm olarak sadece teknik servise yönlendirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde teknik servisin telefonumu açmasını istemiyorum. 1 aylık telefonun nesi açılacak ve açılan telefonun ne hayrı olacak Hayal kırıklığı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bir aylık telefonu kusura bakmayın da yoktan yere açtıramam içini alalı surda 1 ay olmuş yok servise gitcekmişte teknik servis içini aççakmısta karşıya tutunca görünen parça yani sanki arka kasa ya da iç ekran dedik saçma sapan ilgikenme. Bende bikirim teknik servise götürmeyi 1 aylık telefonu neden açtırayım gözle bakınca görüyorsunuz.
