Samsung mağazasından 1 ay önce satın aldığım s25 model telefonumda, sol üstte hoparlör kısmında metal bir parça görünüyor. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim. Sorunu ilettiğimde bana teknik servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak henüz 1 aylık olan telefonumun komple açılmasını ve içinin açılmasının düzelip düzelmeyeceğinin garantisi verilmeden yapılmasını kesinlikle istemiyorum. İçine müdahale edilen bir telefonun ileride ne gibi sorunlar çıkaracağı belli olmaz.
Ürün değişimi talebimi açıkça belirttim, fakat bana yalnızca teknik servise yönlendirme yapıldı ve garantiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Görüşmelerde baştan savma bir yaklaşım sergilendi, çözüm odaklı bir destek alamadım.
Telefonu 40.749,17 TL ödeyerek satın aldım. 1 aylık yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamak ve çözüm olarak sadece teknik servise yönlendirilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde teknik servisin telefonumu açmasını istemiyorum. 1 aylık telefonun nesi açılacak ve açılan telefonun ne hayrı olacak Hayal kırıklığı
Yorumlar