Yeni Alınan Samsung TV'de Açıklık Nedeniyle İade Talebi

Samsung marka 55Q7F model televizyonu Düzce A101 Otogar şubeden satın aldım ve 04.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun sol üst kısmında, fotoğrafta da belirttiğim gibi, bariz bir açıklık olduğunu fark ettim. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu şekilde gelmesi, açıkça defolu ve kusurlu bir ürün satıldığını gösteriyor.

Durumu hemen servise ilettiğimde, ürünün paneline müdahale ederek düzeltme/tamirat yapabileceklerini söylediler. Ancak daha sıfır aldığım bir ürünün ilk günden tamir görmesini kabul etmiyorum. Ayıplı bir malın tamiratla düzeltilmeye çalışılması yerine, hiç böyle bir sorun olmadan teslim edilmesi gerekirdi.

Bu nedenle, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu televizyonun iadesini talep ediyorum. Sıfır aldığı ürün daha baştan sorunlu çıkan bir müşteri olarak, tamir değil, ürünü geri verip ödediğim tutarın tarafıma iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Samsung markasını bir daha evime sokmayı düşünmüyorum ve sürecin acilen müşteri lehine sonuçlandırılmasını bekliyorum.