to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Hatalı Ürün Gönderilmesi
Samsung 55Q70C model televizyon aldım ama hatalı ürün gönderdiler. Ondan sonra da değişim talebinde bulundum yenisini getirsinler diye 5 gün oyaladılar. Ondan sonra sıfır alınan ürün ve üzerinden 24 saat dahi geçmemişken değişim kapsamına girmiyor deyip talebimi reddettiler. Samsung gibi büyük bir markanın böyle bir ayıbıyla karşılaşmak çok üzücü bir sonuç başka yerden de almadım yani gidip direk bayisinden aldım. Tüketici hakem heyetinden ücret iadesi talebinde bulundum ve bundan sonra da Samsung markasını hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim. Çünkü ilgi alaka ve hizmet kısmında sınıfta kaldılar ve kocaman bir 0 puanı hak ettiler...
Gelişme
55Q70C model televizyon aldım 29 ekimde ertesi gün geldiler kurdular servisten ama hızlı şekilde kanallara bakıp başka yerlere de gideceğiz deyip çıkıp gittiler ondan sonra videoda görüldüğü gibi yukarı açıklık olduğunu fark ettim servise gelen adam oraya bakmadan çıkıp gitmiş hemen aradım Samsung merkezi değişim talebinde bulundum 10 gün beni oyaladılar video gönderdim dalga geçer gibi açıklık var tırnak çıkmış gibi görünüyor diye WP dan yazdılar sonra servis gelecek ama değişime girmiyor dediler bende sinirlendim servis gelmesin Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim dedim ondan sonra şikayet var sitesini gördüm buraya da yazayım dedim ertesi gün merkezden aradılar ve servisle irtibat kuralım değişim olması için önce servisin size gelmesi lazım dediler kabul ettim 10. Gün servis geldi televizyona baktı bastırarak tırnağı oturtturdu sonra servis fişi yazarken de TV de açıklık var oturtuldu diye de yazdı sonra servise gelen adam dedi ki servis ücreti almam lazımdı almayacağım dedi niye almayacağım dedi hatanın kendilerinde olduğunu bildikleri için servis parası alamadı. Sıfır almışım ürünü içinden ayıplı ürün çıkıyor ve Samsung servisi müşterisine sahip çıkması gerekirken oyalayıp yardımcı olmamak için elinden geleni yaptılar Bursa'daki teknik servislerine bir denetmen göndersinler de akıllarını başlarına toplasınlar yoksa Samsung çok müşteri kaybeder. Evimde her şey A'dan Z'ye Samsung ama bu saatten sonra asla almayacağım düğünüm var 7 ay sonra çeyiz için aldım ama nişanlıma mahcup ettiler beni o yüzden Samsung'dan bu ayıplarını kesin anlamda düzeltmelerini ve benimde nişanlıma ve ailesine karşı olan mahcupluğumu gidermesini bekliyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Daha önce yazdığım gibi hiçbir şekilde servis gelmemişti buraya yazdığım şikayetten sonra servis televizyonu almamdan 10 gün sonra eve geldiler televizyondaki açıklığı gördü sonra bastırarak yerine oturttu ben hiçbir şekilde onarım istemediğimi belirtmeme rağmen servis fişine tırnak yerine oturtuldu yazdı bugün de çözüm merkezinden arayıp değişimin olmayacağını söylediler servis fişinde tırnağın çıkmış olması belirtilmiş televizyonu gönderirken o açıklığın açık şekilde belli olduğu bilinmesine rağmen değişim yapmıyorlar aldığım bayiye gittim onlarda bizlik bir şey yok deyip başından savdılar yasal olarak hakkım olan değişim veya iade işlemini yapmıyorlar. Yarın Kore Samsung merkezine İngilizce olarak yazacağım ve şu Türkiye deki Samsung merkezlerini bir değiştirsinler bunlarla olmuyor hakkın olanı sana vermiyorlar yani kısacası Samsung alma yın pişmanlıktır çok uğraştırıyorlar ve hiç şekilde yardımcı olmuyorlar.
