Yeni Alınan Televizyonda Erken Dönem Panel Arızası Ve Garanti Sorunu

Samsung marka 58CU7000 model televizyonu 15.08.2024 tarihinde A101’den satın aldım ve 28 Ekim 2025’te kurulumunu yaptırdım. Kurulumdan yaklaşık iki ay sonra, ekranın tam orta kısmında önce toz belirtisi sandığım, ancak daha sonra panel ile ilgili olduğunu fark ettiğim bir sorun ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bulunduğum ildeki yetkili servise yönlendirildim. Servis, ilk altı ay içinde görülen bu tür ekran/panel kaynaklı arızalarda işlemin ücretli olacağını, aksi takdirde herhangi bir işlem yapmadan televizyonu geri getireceklerini belirtti. Yeni sayılabilecek bir üründe, kurulumdan kısa süre sonra fark edilen panel arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tamir görmüş bir televizyon kullanmak istemediğim için televizyonumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti koşulları dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.