to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kirli Ve Kötü Kokulu Yıkıyor
1-1,5 ay önce Zonguldak Merkez’den sıfır Samsung WW11DG5B25AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi yetkili servis kurdu ve ilk günden itibaren 7-8 kez farklı programlarda kullandık. Her seferinde çamaşırlar kirli ve kötü kokulu çıkıyor.
Durumu hem yetkili servise hem de Samsung müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis gelip kontrol etti, makinede sorun olmadığını ve deterjan markasını değiştirmemizi önerdi. Ancak daha önce farklı markalarda deterjanlarla ve eski makinemizde hiçbir sorun yaşamamıştık. Şu anda makine garanti kapsamında ve fatura elimde mevcut.
Ürünü aldığım mağazanın herhangi bir kusuru olmadığını özellikle belirtmek isterim. Samsung markasına güvenerek aldığımız bu üründen mağdur olduk. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Asıl beklentim, çamaşırları temiz ve güzel kokulu şekilde yıkayan bir makineye sahip olmak. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet bildirildikten bir süre sonra yetkili servis bizimle iletişime geçti ve hemen geldi. Yetkili servis çok iyi bir şekilde makinenin fonksiyon programlarını anlatarak makinenin iyi yıkadığını kanıtladı. Yetkili servis çok kibardı ve her soruya çok nazik bir şekilde cevap verdi özellikle ilgileri için teşekkür ediyorum. Ayrıca kötü koku artık yok. Ürünün problemi çözüldü teşekkürler Samsung
