to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında satın aldığım Samsung RT46K600WW model buzdolabımda yaklaşık 1,5 ay önce yüksek seviyede gürültü sorunu başladı. Bu ses gün içinde neredeyse her saat başı tekrarlanmakta ve evin diğer odalarından dahi rahatlıkla duyulabilecek kadar rahatsız edici bir seviyededir.
Sorun başladığından bu yana Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bulunduğum ildeki yetkili servis, farklı ekiplerle 4-5 kez gelerek cihazı inceledi. İlk olarak, servis ekiplerinden biri sorunun pervaneden kaynaklandığını söyleyerek pervaneyi değiştirdi. Bu işlem sırasında buzdolabının arka kısmındaki köpük de kırıldı. Ancak hem gürültü sorunu devam etti hem de yapılan müdahaleler kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Tekrar müşteri hizmetlerine başvurdum. İstekleri üzerine sorunun net olarak duyulduğu bir video hazırlayıp ilettim. Buna rağmen tarafıma, “Gürültü anında sesi duymamız gerekiyor” şeklinde yetersiz bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gürültü halen rahatsız edici düzeyde devam etmektedir. Üstelik servis ve parça değişimi için 1.500 TL ücret ödememe rağmen sorun çözülmemiştir.
Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa bile; yaşadığım bu tekrar eden arıza, yetersiz teknik müdahaleler ve çözüme ulaştırılmayan süreç nedeniyle Samsung’un mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz onarım, gerekirse ürün değişimi veya ödediğim ücretin iadesi şeklinde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Ayrıca, Samsung Kendi ürettiği ürünün arızasını bile doğru şekilde tespit edemeyen, sorunu çözmek yerine oyalayan bir marka. Müşterisini mağdur eden, teknik servis ve müşteri hizmetleriyle hayal kırıklığı yaşatan bir firma. Parasını çöpe atmak istemeyen hiçbir tüketici bu markadan ürün almamalıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte fişi 24 saat çekip, kapakları açık şekilde dolabı dinlendirmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, servis ekibi buzdolabının soğutuc...
Samsung RT43K6000WW model buzdolabım 5 gündür ne soğutma ne de dondurma işlevini yerine getiriyor. Sorun ortaya çıktığında teknik servise başvurdum. Servis, cihazın gazının bittiğini ve garanti süresinin sona erdiğini, ancak motorun garanti kapsamında olduğunu belirtti. Gaz doldurma işlemi için 10.0...
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 3 yıl garantisi bittikten sonra 4. Yılında arızalandı ve yaklaşık bir buçuk aydır buzluk kısmı soğutmuyor. Bu süre zarfında 4 defa yetkili servis geldi ve tamir işlemi uygulandı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabın...
Samsung RT46K6000WW/T model buzdolabımı 2019 Haziran ayında İstanbul’da satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk olarak 2021 yılında, cihazdan çıkan şiddetli sesler nedeniyle garanti kapsamındayken servis geldi ve bu seslerin buz kırıcıdan kaynaklandığını...
RT46K6000WW model buzdolabını 28.07.2020 tarihinde zamanının güzel bir para miktarına satın aldığım, üzerinde 10 yıl motor garantisi yazan buzdolabım arızalandı. Buzluğun üst kısmından soğuk hava gelmiyor ve soğutmuyor. Teknik servisi aradım sadece gelip bakmak için 850 lira ücret talep ettiler. Ken...
Yorumlar