Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Yoğun Kablo Kokusu Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Mihrican

Samsung

17 Kasım 2025 22:17

1.083

Samsung DW60dg560FSR model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden, Drk Aksesuar ve İletişim Hizmetleri İstanbul Büyükçekmece şubesinden satın aldım (Sipariş No: 10551515106). Cihaz için 22.390,00 TL ödeme yaptım. İlk kullanımdan itibaren her çalıştırdığımda yoğun şekilde kablo kokusu çıkıyor. Bu durum hem sağlığımı hem de ev ortamını olumsuz etkiliyor. Ayrıca, yangın tehlikesinden dolayı ciddi şekilde endişeleniyorum ve anksiyetem arttı.

Sorunun çözümü için iki kez yetkili servis geldi ve cihazı atölyeye götürdüler. Toplamda 15 gün boyunca makinesiz kaldım ve bel fıtığım olduğu için bu süreçte bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım. Ancak, cihaz servisten geldikten sonra da aynı sorun her kullanımda devam etti.

Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli servise yönlendirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünüm henüz 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, öncelikle ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

18 Kasım 2025 11:28 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mihrican

20 Kasım 2025 14:55

Y 1.5 aydır zaten servis satıcı ile defalarca görüştüm çözüm merkeziyle 3 kere görüştük hiçbir şekilde çözüm uretmiyolar arıza yok diyorlar beni bu kadar mağdur eden satıcı Samsung markasıve Denizli servisinden şikayetçiyim ben hala kablo kokusu olan makineyi kullanmak zorunda bırakılıyorum o kadar yangin endişesi duyuyorum dediğim halde ilgilenmeyenlere Allah korusun böyle bir durum olursa sorumluluğu kim alacak? Pişmanlık!