to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, İade Ve Para İadesi Yapılmıyor
16.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden DW60A8050FS model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kuruluma geldi ancak makinenin arızalı olduğunu, sürekli su aldığını ve kurulamayacağını belirtti. 23.10.2025 tarihinde ürünü gelip teslim aldılar. Ancak Samsung.com üzerinden alınan ürünlerde hata olduğu gerekçesiyle, ürünü tekrar bana getirip başka bir kargo şirketiyle almaları gerektiği söylendi.
O tarihten bu yana, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün bugün tekrar getirileceği söyleniyor fakat hala hiçbir gelişme yok. Yaklaşık iki haftadır bulaşık makinesiz kaldım ve ödediğim yaklaşık 30.000 TL kredi kartı ödemem de iade edilmedi. Sipariş numaram: TR251009-26010461, teslimat adresim Ankara Etimesgut.
Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı, ilk kurulumda arızalı çıktı. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün iadesini ve ücretimin bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha Samsung markasından ürün almayı düşünmüyorum.
Samsung yetkilisi Ayşenur Hanım sayesinde sorun geç de olsa çözüldü. Ürün bana tekrar getirilip doğru kargo tarafından alındı, para iadem de bugün yapıldı.
