to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 yıl önce satın aldığım Samsung 49mu7400 model televizyonum yaklaşık 20 gün önce arıza yaptı. Yetkili servis, LED arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, ben de bu işlemi onayladım. Ancak birkaç gün sonra stokta bu ürüne uygun LED bulunmadığı, bu nedenle televizyonun yeni bir televizyonla değiştirileceği, fakat bunun için benden 25.000 TL talep edildiği söylendi.
Tüketici kanunlarına göre satılan bir televizyon için 10 yıl boyunca yedek parça temini zorunluluğu bulunduğunu, firma bu yükümlülüğü yerine getiremiyorsa tüketiciyi mağdur etmemek adına ürünü ücretsiz şekilde yeni ürünle değiştirmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, benden 25.000 TL istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bana teklif edilen televizyonun fiyatı da normal satış fiyatı, yani parça temin edemiyoruz diyerek bana yalnızca eşdeğer ürünü satmayı teklif ediyorlar.
Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, çalışma prensiplerinin bu şekilde olduğu belirtilerek itirazıma rağmen farklı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, mevcut televizyonum için yedek parça temin edilemiyorsa, tüketici kanunlarının da gereği olarak ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 4-5 yıl önce aldığım 65 inch Samsung TV arıza yaptı, servis çağırdığını zaman LED ile ilgili arıza olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettim, yaklaşık 15 gün sonra stokta bu ürüne uygun LED bulunmadığı o yüzden televizyonunu yeni bir TV ile değiştirileceği söylendi ama benden 2200...
2018 yılında aldığım UE 49MU7400 serili Samsung televizyonum ekran kararması, LED arızası sebebiyle Samsung servisini aradım. Yetkili teknisyenlerin kontrol etmesi amacıyla televizyonu kendim şahsen servise götürdüm. Servis elemanı televizyonu kontrol etti ve bana ekran altındaki plakanın çatlak old...
2016 veya 2017 yılında aldığım Samsung televizyonun paneli içten kırıldı. Kanuni olarak aldığım TV'nin ücreti karşılığında 7 yıl (benim bilgim 10 yıl) boyunca bana parça temin etme zorunluluğu bulunuyor. Samsung firması ile görüştüm, eve servis geldi ve aldığım TV'nin üretimi olmadığı için yedek par...
Televizyonumu servise verdim. Servis, televizyonun sigorta ana kart ve panelinin yandığını belirtti ve değişim bedeli olarak 24.500 TL talep etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu ifade ettim. Servis, bu parçaların arızalı olduğunu doğrudan yazamayacaklarını i...
Yorumlar