to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında aldığım UE 49MU7400 serili Samsung televizyonum ekran kararması, LED arızası sebebiyle Samsung servisini aradım. Yetkili teknisyenlerin kontrol etmesi amacıyla televizyonu kendim şahsen servise götürdüm. Servis elemanı televizyonu kontrol etti ve bana ekran altındaki plakanın çatlak olduğu, LED'lerin değişmesi gerektiğini söyledi. Bu televizyonun parçasının olmadığını ve üretilmediğini ifade ettiler. Bunun yerine 13000 TL karşılığında bana televizyonumun benzeri TV önerildi. Samsung müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, firmaların on yıl parça desteği sağlamakla yükümlü olduğu bilgisini aldım. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre firma, tüketiciye yedek parça tedarik edemiyorsa aynı model ürünle değiştirmek veya fatura tarihinden itibaren işleyecek faiz ile ürün bedelini kullanıcıya iade etmek zorundadır. Bu Tüketici Hakları çerçevesinde Samsung firmasının ürünümüze parça tedarik etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Eğer yedek parça desteği sağlanmazsa haklarımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2017'de aldığım EU49MU7400U serili Samsung televizyonum dün bizden kaynaklı bir sebepten dolayı hasar aldı. Samsung servisini aradım, 444 77 11 numarasından beni doğrudan ilçe Samsung servisine yönlendirdiler. Ben de televizyonu kendim şahsen servise götürdüm. Servis elemanı televizyonu kontrol etti...
Samsung TV panel arıza UE55D6500 model Samsung marka televizyonumun LED panel arızası sebebiyle servisi aradım. Bu modelin LED TV panelinin artık bulunamayacağını ifade ettiler. Lakin TV'yi mağazadan alırken Samsung'un 36 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu belirtmişlerdi. Televizyonu al...
Samsung marka UE49MU7400U model televizyonumda ekranın birden gitmesi sonucunda servise götürdüm ve panel arızasının olduğunu ve 18.000 TL ile yerine aynı muadilde bir TV verileceğini belirttiler. 2018 yılında almış olduğum TV'nin parçasının bulunmaması, arızanın tüketici kaynaklı olmamasından dolay...
31.12.2022 'de ue50au9000uxtk model ve 06mx36mrb01410 seri numaralı Samsung marka televizyon aldım. Aradan iki buçuk yıl geçti. Televizyonun ekranının yarısı karardı. Servis çağırdım, LED'lerinin bozulduğunu söyledi. İki buçuk yıl geçtiği için de garanti kapsamında değil. Ya panel değişecek ya da LE...
2018 yılında almış olduğum Samsung 43MU7000U model televizyonum, panel hasarı nedeniyle kullanım dışı kaldı. Samsung ile yaptığım görüşme sonucunda, on yıl parça tedarik garantisi bulunmasına rağmen, bana panel olmadığını belirterek teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise bana KDV hariç 12....
Adaptör 101 
Akıllı Kumanda 392 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 23 
Bilgisayar 259 
Bluetooth Kulaklık 225 
Bulaşık Makinesi 1.402 
Buzdolabı 3.712 
Çamaşır Makinesi 3.824 
Davlumbaz 25 
Derin Dondurucu 71 
Dikey Süpürge 320 
Elektrikli Süpürge 318 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 58 
Hoparlör 108 
Kamera 326 
Klavye 50 
Klima 4.587 
Kulaklık 855 Kurutma Makinesi 468 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 315 
Laptop 38 
Mikrodalga Fırın 159 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 100 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 175 
Ses Sistemi 133 
Set Üstü Ocak 9 
Soundbar 93 
SSD 59 
Şarj Aleti 330 
Televizyon 14.045 
Uydu Alıcısı 46 
Yorumlar