Yazılım Güncellemesi Sonrası Kumanda İşlevsizliği

Samsung marka 55ls model Frame TV’de son yapılan yazılım güncellemesinden sonra kumandam tamamen işlevsiz hale geldi. Kumandam pilli değil, şarjlı olmasına rağmen güncellemeden bu yana hiçbir şekilde tepki vermiyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.

Uzun zamandır bu sorunu yaşıyorum ve her seferinde aynı durum devam ediyor. Kumandayı şarj etmeme, televizyonu kapatıp açma gibi çözümleri denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle online bağlantı kuruldu, uzaktan tekrar güncelleme yapıldı ancak sorun yine çözülmedi.

Son güncelleme sonrası ortaya çıkan bu kumanda problemimin yazılımsal olduğuna inanıyorum ve televizyonum için gerekli yazılım düzenlemesinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.