Samsung Akıllı Kumanda Şarjda Çalışıyor Şarjsız Tepki Vermiyor

Samsung 55cu8500 Smart TV ile birlikte kullanılan akıllı kumandamda 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda şarjdayken çalışıyor ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz hiç tepki vermiyor. Bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak kumandayı tekrar eşleştirmem gerektiği söyleniyor. Defalarca eşleştirme yaptık, eşleştirme işlemi tamamlanmış görünüyor ancak kumanda yine de çalışmıyor. Her seferinde aynı şeyleri denememize rağmen farklı bir bilgi, yönlendirme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bu sorunun sadece bana özel olmadığını, aynı model akıllı kumandayla ilgili benzer şikayetlerin birçok kişi tarafından da dile getirildiğini görüyorum. Bu nedenle Samsung markasından bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve sorunun kökten ele alınmasını bekliyorum.

Bu nedenle akıllı kumandanın yenisiyle değiştirilmesini veya mevcut kumandanın tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonu aldığım şekilde sorunsuz kullanabilmem için en kısa sürede net bir çözüm bekliyorum.