to read complaints and reviews, or file yours.Yatay Yerleştirilen Buzdolabının Yanlış Kurulumu Ve Resmi Kayıt İsteği
Yaklaşık 6 ay önce Sivas Onur Ticaret’ten Samsung NoFrost buzdolabı satın aldım. Kurulum için Sivas merkezdeki Samsung yetkili servisi geldi. Buzdolabı eve yatay şekilde getirildi, servis kutuyu açar açmaz ürünü bekletmeden doğrudan fişe takıp çalıştırdı.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda, buzdolabının yatay taşındıysa belirli bir süre dik konumda dinlendirilmeden çalıştırılmaması gerektiğini, aksi halde ileride ciddi arızalara yol açabileceğini öğrendim. Bunun üzerine yetkili servisi arayıp durumu anlattım, ancak gelenlerin işini bildiğini, bir sorun olmayacağını ve bunun markaya göre değişebileceğini söyleyip konuyu kapattılar.
Şu an buzdolabım aktif olarak kullanılmıyor, yılda bir iki kez yaklaşık 15–20 günlüğüne çalıştırıyorum ve henüz somut bir arıza yaşamadım. Ancak kurulumun bu şekilde yapılmış olmasından dolayı ileride oluşabilecek olası arızalarla ilgili endişe duyuyorum.
Bu yanlış kurulum sürecinin ve tarafıma verilen bilginin Samsung tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını, ileride bu durumdan kaynaklanabilecek bir arıza yaşanması halinde yetkili servis tarafından “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın yetkili cevaplandı diye bana mesaj geliyor. Neyi cevapladınız Şikayetim ile ilgili henüz somut bir bilgi tarafıma iletilmedi. Sadece benim yazdığım şikayet dilekçemi görebiliyorum. Ayrıca Ad ve Soyad ile telefon bilgilerimide size ilettim arayan bile olmadı. Daha detaylı bir bilgi ve açıklama bekliyorum. İyi günler dilerim.
Ayrıca bir şey daha yazmak istiyorum. Yukarıdaki şikayet dilekçemde içeriğinde buzdolabının sadece yatay geldiği doğrudur. Ancak ister yatay ister dikey gelsin bırakınız evi bile taşısanız içerisindeki gaz ve yağ hareketlerin den dolayı belirli birkaç saat dinlenmeden çalıştırılması durumundan ileride buzdolabında ciddi hasarların olabileceğini birkaç bağımsız servislere sorduğumda bana söylediler. Bir ay önce bir yakınıma Başka bir sizler gibi ünlü bilindik bir markadan Nofrost buzdolabı alındı. Gelen yetkili paketi açıp ürünün kontrolünü sağlayıp ürünle ilgili bilgi verdikten sonra yaklaşık 4 veya 5 saat sonra fişe takıp çalıştırılmasını söyledi. Ayrıca bu dolap dik konumda gelmişken bu yazımında dikkate alınmasını rica ediyorum. Saygılar sunarım
