to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Garanti Sorunu
11 Mayıs 2022'de Samsung marka aldığım çamaşır makinesi Aralık ayında bozulmuştur. Aradığım 4447711 numaralı numara Adana Seyhan Samsung servisinin numarasını vermiştir. Ben ise evraklarımı taşınırken kaybettiğimi, garanti süresinin içerisinde olduğunu tahmin ettiğimi söyleyerek ilgili servisten yardım istedim. Bana verilen cevap garanti süreniz bitmiştir. Ben de bu durumun imkansız olduğunu, yeni aldığımı belirterek evrakları aramaya durdum, buldum ve daha garantime 11 ay kaldığını gördüm. Fakat asıl durum, bu süre zarfında makinesiz kalamayacağım için başka bir servisten 10 bin lira maliyetle hizmet aldım ve makinem gene olmadı. Üç ay boyunca mağdur oldum. Beni yanıltan, yanlış yönlendiren yetkili servisinizin ses kayıtlarını dinleyin ve mağduriyetimi giderin lütfen.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Garantim bitmeden halen bana garanti bitti diyorsunuz. Müşteri temsilcinize neye göre bitti diyorum garantim 3 yıl değil mi bana verdiği cevap sıkı durun üretim tarihinden itibaren üç yıl dolmuş diyor böyle bir şey dünyanın neresinde var. Sizleri yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne faturamla birlikte şikayet edeceğim.
