Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33616949

Yanlış Renk Adaptör Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ceren
Samsung
09 Eylül 02:53
254

Hatay İskenderun Prime Mall Vatan bayisinden aldığım Samsung EP-T251ON Type c hızlı şarj adaptörüm (25W) beyaz renkliydi ve ürünü aldıktan 1 ay içinde bozuldu. Vatan bayisi ile görüştüğümde, ürünü Samsung yetkili servisine göndermemi söylediler. Yetkili servise ürünü gönderdim ancak bana siyah renkli bir adaptör gönderdiler. Benim aldığım adaptör beyaz olduğu için siyah adaptörü kabul etmedim ve geri gönderdim. Servise, ya bana beyaz adaptör göndermelerini ya da ücret iadesi yapmalarını istedim. Buna rağmen tekrar siyah adaptörü göndereceklerini Samsung’un arıza talebi takibinden öğrendim.

Benim talebim çok net: Ya bana aldığım gibi beyaz adaptör gönderilsin ya da ücret iadesi yapılsın. İnsanları mağdur etmeyin, hakkım olan ürünü istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi ve mağdur ediliyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Eylül 17:24

Samsung’dan aldığım 25W hızlı şarj adaptörüm arızalı çıktığı için yaklaşık 1 ay önce SamsungWA servis üzerinden garanti kapsamında gönderdim. Ürünüm beyaz renkti ancak bana siyah adaptör gönderdiler. Siyah istemediğimi belirterek tekrar gönderdim, fakat yine siyah adaptör yollandı. Ben baştan siyah almak isteseydim zaten öyle alırdım, beyaz ürünümün aynısını talep ediyorum.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “stokta bulunan ürün gönderiliyor, beyaz yoksa ücret iadesi yapılır” şeklinde yetersiz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Ben ücret iadesi istemiyorum, sadece beyaz adaptörümün aynısının gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri de beni çözüm olmadığını söylemek için aramasın. Samsung’u da artık kimseye önermiyorum, insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, bana beyaz renkte 25W hızlı şarj adaptörümün acilen temin edilmesidir.

Samsung Logo
Samsung
09 Eylül 13:14 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şarj Cihazı Sorunum Çözülmedi, Ekstra Kargo Ücreti Ödedim

profile
Şükrü
Samsung
13 Ekim 18:02
264

2 ay önce Mardin Vatan mağazasından Samsung marka telefon ile birlikte orijinal şarj cihazı satın aldım. Ancak şarj cihazım bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aynı kablo ve aynı prizde denememe rağmen sorun sadece adaptörde yaşanıyor, kabloda herhangi bir sıkıntı yok. Sorun başladıktan sonra Mardin...

garanti-kapsamindaki-sarj-cihazi-sorunum-cozulmedi-ekstra-kargo-ucreti-odedim-1.jpg

Kablosuz Şarj Cihazı Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Karşılaştım

profile
Burcu
Samsung
11 Ağustos 12:03
814

31 Temmuz 2025 tarihinde Aksaray Vatan Bilgisayar’dan Samsung EP-P5400T ikili kablosuz şarj cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda hem çok yavaş şarj ettiğini hem de telefonumda aşırı ısınma yaptığını fark ettim. Hemen Vatan Bilgisayar’a götürdüm fakat “Bizi ilgilendir...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25'in Şarj Ve Sinyal Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

profile
Esra
Samsung
12 Eylül 12:35
406

1 hafta önce Eskişehir Vatan mağazasından Samsung S25 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımdan beri şarjı çok kısa sürede bitiyor; tam dolu şarjla en fazla 6 saat dayanıyor. Ayrıca, sinyal gücünde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eski telefon...

Öne Çıkan Konular
Samsung Adaptör Samsung yetkili servis Samsung Adaptör iade Samsung Adaptör bayileri Samsung Adaptör takip Samsung iade Samsung bayileri Samsung arıza Samsung 25w adaptör
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri