Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Şarj Aleti
Kablosuz Şarj Cihazı Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Karşılaştım

ID:33330075

Kablosuz Şarj Cihazı Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Karşılaştım

Burcu

Samsung

11 Ağustos 12:03

818

31 Temmuz 2025 tarihinde Aksaray Vatan Bilgisayar’dan Samsung EP-P5400T ikili kablosuz şarj cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda hem çok yavaş şarj ettiğini hem de telefonumda aşırı ısınma yaptığını fark ettim. Hemen Vatan Bilgisayar’a götürdüm fakat “Bizi ilgilendirmiyor, Samsung müşteri temsilcisini arayın” diyerek yardımcı olmadılar.

Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da yanlış yönlendirildim. Üç parça bir paket halinde aldığımı belirtmeme rağmen, adaptörü ayrı, kablo ve şarj cihazını ayrı yerlere göndermemi ısrarla söylediler. Sizin çalışanınız defalarca “ayrı gönderin” diye ısrar etti. Adaptörü gönderdiğim yer ise ürün eksik gönderilmiş diye iade almadı. Bana verilen iade kodu ile kablo ve şarj cihazını gönderdim fakat ürünüm hiç kontrol edilmeden geri gönderildi. Çünkü gönderdiğim yerin tabletlere bakan bir servis olduğu söylendi. Üstelik ürün bana geri gelirken kargocu 150 TL ücret talep etti ve mecburen ödemek zorunda kaldım.

Ürünü garanti kapsamında satın aldım ve faturam mevcut (Fatura No: AKS202*****27816). Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesini ve fazladan ödediğim kargo ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Samsung

11 Ağustos 18:29 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

14 Ağustos 09:32

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şarj Cihazı Sorunum Çözülmedi, Ekstra Kargo Ücreti Ödedim

Şükrü

Samsung

13 Ekim 18:02

305

2 ay önce Mardin Vatan mağazasından Samsung marka telefon ile birlikte orijinal şarj cihazı satın aldım. Ancak şarj cihazım bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aynı kablo ve aynı prizde denememe rağmen sorun sadece adaptörde yaşanıyor, kabloda herhangi bir sıkıntı yok. Sorun başladıktan sonra Mardin...

garanti-kapsamindaki-sarj-cihazi-sorunum-cozulmedi-ekstra-kargo-ucreti-odedim-1.jpg

Satın Aldığım Samsung Şarj Adaptörü İlk Günden Çalışmadı, Çözüm Sunulmadı

Ekrem

Samsung

30 Temmuz 03:31

202

7 Haziran 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Samsung şarj adaptörü maalesef ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Adaptörü farklı prizlerde ve farklı cihazlarda denememe rağmen herhangi bir şekilde çalışmadı. Adaptörle birlikte kutuda herhangi bir kablo çıkmadığı için farklı ori...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung A15 Garanti Kapsamına Alınmadı Mağdurum

Serdar

Samsung

30 Eylül 2024 11:16

2.924

"Marka Samsung tamirat bedelini tam olarak karşılamasa da arayıp ilgilenmesi yarısına tekabül eden miktarı indirim yapması müşteri olarak beni memnun etti. Her şey para olmadığını gösterdiler. Ancak Ürünü aldığım Vatan Bilgisayar Eskişehir hiçbir şekilde dönüş yapmadı kılını bile kıpırdatmadı. Aynı şeyleri mağaza için söyleyemeyeceğim."

samsung-a15-garanti-kapsamina-alinmadi-magdurum-4.pdf

samsung-a15-garanti-kapsamina-alinmadi-magdurum-3.pdf

samsung-a15-garanti-kapsamina-alinmadi-magdurum-2.pdf

samsung-a15-garanti-kapsamina-alinmadi-magdurum-1.pdf

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Beş Ayda Arızalanan Şarj Aleti İçin Garanti Desteği Alamadım

Sefa

Samsung

13 Ekim 11:57

341

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Samsung s25 model telefonu satın aldım. Yaklaşık beş ay boyunca şarj aletinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak birkaç gün önce adaptörden cızırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı ve bu ses giderek arttı. Farklı prizlerde denememe rağmen sorun dev...

Yeni Alınan Samsung Tablet Şarj Olmuyor Ve Yetkili Servis İlgisiz Kaldı

Ünsal

Samsung

24 Ağustos 18:29

813

Samsung A9+ tabletimi 1 Ağustos 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldım. Tableti alalı çok uzun bir süre olmadı ve zaten fazla da kullanmadık. Bugün acil bir işim için tablete ihtiyacım oldu fakat şarjı tamamen bitmişti. Tableti şarja taktım, yaklaşık 16 saat boyunca şarjda kaldı ancak cihaz hala ...

Öne Çıkan Konular