Kayseri’de Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hy300 projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünün yer aldığı 11339531941 numaralı sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20.06.2026 tarihinde saat 08:50’de teslim alınmış ve 22.06.2026 tarihinde Kayseri’ye ulaşmıştır. Ancak o tarihten bu yana, günler geçmesine rağmen ürünüm Kayseri/Melikgazi’de bulunan Kolay Gelsin Firması adresime Ürünü bir türlü teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 267333509687 olmasına ve sistemde ürünün şehirde görünmesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de gidip alabileceğim bir şube adresi veriliyor. Kargo elime ulaşmadığı için iade sürecini de başlatamıyorum. Yurt dışından, Çin’den bile aldığımız ürünler 7 gün içinde elimize ulaşıyorken, şehirde olan bir kargonun bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Kolay Gelsin ve bu firmayla çalışan tüm tarafların, özellikle Kayseri-Melikgazi bölgesindeki teslimat sürecini acilen inceleyerek ürünümü en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda veya şikayet oluşturduğumda bana sürekli “3 gün içinde teslim edilecek” deniliyor fakat 6 gündür aynı cevap verilerek sadece oyalanıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. 10 Gün oldu.