to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Cihazı Sorunum Çözülmedi, Ekstra Kargo Ücreti Ödedim
2 ay önce Mardin Vatan mağazasından Samsung marka telefon ile birlikte orijinal şarj cihazı satın aldım. Ancak şarj cihazım bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aynı kablo ve aynı prizde denememe rağmen sorun sadece adaptörde yaşanıyor, kabloda herhangi bir sıkıntı yok.
Sorun başladıktan sonra Mardin Vatan mağazasına gittim, bana Samsung müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kod gönderdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra kargo beni aradı ve Samsung servisi ürüne bakmadan iade etmiş. Üstelik ürünü geri almak için 175 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumu çözemedim ve mağduriyet yaşadım. Şarj cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Zaten müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü gönderdim olduğu gibi geri geldi üstelik kargo parası benden aldılar. 6 ay içinde bozulan bir ürün gizli ayıplı sayılır. Yenisiyle değiştirilmesi gerekirdi.
