Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Şarj Cihazı Sorunum Çözülmedi, Ekstra Kargo Ücreti Ödedim

Şükrü
13 Ekim 18:02
237

2 ay önce Mardin Vatan mağazasından Samsung marka telefon ile birlikte orijinal şarj cihazı satın aldım. Ancak şarj cihazım bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aynı kablo ve aynı prizde denememe rağmen sorun sadece adaptörde yaşanıyor, kabloda herhangi bir sıkıntı yok.

Sorun başladıktan sonra Mardin Vatan mağazasına gittim, bana Samsung müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kod gönderdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra kargo beni aradı ve Samsung servisi ürüne bakmadan iade etmiş. Üstelik ürünü geri almak için 175 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumu çözemedim ve mağduriyet yaşadım. Şarj cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-sarj-cihazi-sorunum-cozulmedi-ekstra-kargo-ucreti-odedim-1.jpg
14 Ekim 14:39 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

17 Ekim 11:20

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Şükrü
18 Ekim 18:27

Zaten müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü gönderdim olduğu gibi geri geldi üstelik kargo parası benden aldılar. 6 ay içinde bozulan bir ürün gizli ayıplı sayılır. Yenisiyle değiştirilmesi gerekirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablosuz Şarj Cihazı Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Karşılaştım

Burcu
11 Ağustos 12:03
798

Sedef
06 Mayıs 13:53
170
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25'in Şarj Ve Sinyal Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

12 Eylül 12:35
382
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri