Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Yanlış Gelen Televizyon Ve Uzayan İade Süreci

ID:35571238

Yanlış Gelen Televizyon Ve Uzayan İade Süreci

Yasemin

27 Mart 15:36

23.03.2027 tarihinde Samsung bayisinden İstanbul Sultanbeyli’de Samsung 55LS03F The Frame 55 inç 138 cm televizyon satın aldık. O gün sistemleri çalışmadığı için ürünü iki gün sonra sisteme işlediler; ancak bu sırada bizim aldığımız model yerine sisteme Neo QLED bir ürün girişi yapılmış ve bize de yanlış ürün gönderildi. 26.03 tarihinde ürün eve geldiğinde yetkili servis, kutuyu açmadan modelin farklı olduğunu, yanlış ürün gönderildiğini tespit etti ve kutuyu özellikle açmadı.

Ortada tamamen Samsung kaynaklı bir hata olmasına rağmen yanlış gelen ürün hâlâ bizim evimizde duruyor, iade işlemleri bir türlü başlatılmadı ve asıl almamız gereken The Frame model televizyon tarafımıza gönderilmedi. Bayi, kendilerinin bir şey yapamayacağını, tüm desteği Samsung müşteri hizmetlerinin vereceğini söylüyor. Samsung müşteri hizmetleri ise doğrusunu göndereceklerini, önce yanlış ürünü iade alıp iade sürecini başlatmaları gerektiğini, ancak bu süreç tamamlandıktan sonra doğru ürünü gönderebileceklerini belirtiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli bekletilmemiz nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Samsung’dan, hatalarının sorumluluğunu hızlı bir şekilde üstlenerek yanlış gelen ürünü vakit kaybetmeden teslim almalarını, iade sürecini uzatmadan tamamlamalarını ve satın aldığımız Samsung 55LS03F The Frame 55 inç televizyonu en kısa sürede tarafımıza ulaştırmalarını talep ediyorum.

Samsung

27 Mart 16:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yasemin

29 Mart 22:58

Profilde ulaşılacak numara var şikayetimin altına ekstradan numara ekliyoruz çözüm için aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Herkese aynı cevabı verip çözmeden konuyu kapatıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Televizyonda Sinyal Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Raşit

Samsung

26 Ekim 2025 12:10

2.149

14 Ekim’de İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki Samsung bayisinden Neo QLED QN70F 55” model televizyonu satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sinyal problemi yaşıyorum ve henüz hiç kullanamadım. Uyducu çağırdım, kendi cihazında sinyal sorunsuz çalışırken, televizyonumda sinyal alınamıyor. Samsung se...

satin-aldigim-samsung-televizyonda-sinyal-sorunu-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Frame TV Kumandasının Eşleşme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Tahsin

Samsung

22 Şubat 00:28

313

Samsung bayisinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım 55ls03 model Frame TV’nin kumandası iki gündür durup dururken “eşleşme hatası” vermeye başladı. Kumandayı yeniden eşleştirmeye çalıştığımda ise bu kez “bağlı kumanda” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde tepki alamıyorum. Kullanıcı olarak yapabile...

samsung-frame-tv-kumandasinin-eslesme-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yanitsizligi-1.jpg

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Çerçevesiz TV Teslimatı Ve Uzayan Müşteri Hizmeti

Mertcan

Samsung

24 Mart 12:12

200

Samsung’un kendi internet sitesinden 6 Şubat’ta 65" The Frame Pro LS03FW 4K QLED Sanat Modu Vision ai Smart TV (2025) model televizyonu satın aldım, kurulum ise 14 Mart’ta yapıldı. Bu modelin yanında kutu içeriğinde çerçevesinin de yer alması gerekirken, ürün bana çerçevesiz şekilde teslim edildi. ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Televizyonda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Samsung

18 Kasım 2025 21:15

640

20.03.2025 tarihinde Kocaeli'deki bir Samsung bayisinden 55S90F model televizyon satın aldım. Daha ilk haftasında televizyonu açtığımda ses gelip görüntü gelmeme gibi ciddi sorunlar yaşadım. Defalarca kez teknik servis geldi, farklı zamanlarda çekilmiş birçok video ile sorunu belgeledim. Ancak yakla...

#55S90D

Sipariş İptali Ve İade Talebim 3 Gündür Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim

Yiğit

Samsung

13 Ağustos 2025 14:32

1.147

10 Ağustos tarihinde shop. Samsung üzerinden 65 inç televizyon ve soundbar siparişi verdim. Siparişten sadece 15 dakika sonra, yanlış televizyonu sipariş ettiğimi fark edip hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve bana 24 saat içinde iade işleminin tamamla...