Satın Aldığım Samsung Televizyonda Sinyal Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

14 Ekim’de İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki Samsung bayisinden Neo QLED QN70F 55” model televizyonu satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sinyal problemi yaşıyorum ve henüz hiç kullanamadım. Uyducu çağırdım, kendi cihazında sinyal sorunsuz çalışırken, televizyonumda sinyal alınamıyor.

Samsung servisiyle iletişime geçtim, gelip televizyonu test ettiler. Ancak servis, “Bizim burada çekiyor, sizin orada santral hatası var, bizi ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadı. Bayi, teknik servis ve genel merkez arasında sürekli yönlendirildim. Bir haftadır tekrar servis geleceği söylendi, fakat en sonunda genel merkezi aradığımda “Televizyonda problem yok, iade yapamayız” cevabını aldım.

Ürünün garantisi devam ediyor ve ekstra iki yıl daha garanti uzattım. Satın alma işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim, fatura numaram: Neo202500000236. Sinyal problemi nedeniyle ürünü hiç kullanamadım ve iade talebim karşılanmadı. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.