to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde İstanbul Akbatı Samsung bayisinden (Yavuzlar Beyaz Eşya Day. Tük. Mall. San. Ve tic. Ltd. Şti.) Wind-Free model bir klima satın aldım (sipariş no: 9835918-3249511). Ürünün bedeli olarak 42.500 TL ödedim. Satın alma öncesinde, klimanın takılacağı yere göre ek parça gerekebileceği (pompa veya ek boru gibi) bilgisi verildi. Bu ihtimali kabul ettik, zira pompaların piyasadaki satıldığı gibi maksimum 3.000–4.000 TL olacağını ön gördük. Satın alma sırasında, kurulumda ek parça gerekebileceği ve bunun için ek ücret çıkabileceği belirtildi, bu ihtimali kabul ettim.
Ancak, servis ekibi kurulum için geldiğinde önce 6.500 TL, ardından 13.500 TL ek ücret talep etti ve bu tutarı yalnızca şahsi IBAN’a havale ile ödememi istedi. Bu etik dışı talebi kabul etmedim.
Durumu mağazaya ilettiğimde, başta bu tutarın fazla olduğunu belirtmelerine rağmen, servis ekibiyle yaptıkları görüşme sonrası 13.500 TL’nin doğru olduğunu savunmaya başladılar. Bu tutarsızlık ve şeffaf olmayan yaklaşım, mağaza ile servis sağlayıcı arasında etik dışı bir iş birliği olduğu şüphesini doğurdu.
Tüm bu süreç nedeniyle klimayı iade etmek istedim. Ancak bu kez de ürünün iadesi için 3.000 TL ücret talep edildi. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanıltıcı fiyatlandırma, şahsi IBAN’a ödeme talebi ve haksız iade ücreti nedeniyle mağdur edildim. Klimanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden bedelinin tamamının iade edilmesini ve ilgili mağaza ile servis sağlayıcı hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde, bu meseleyi Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıma hakkımızı saklı tutarız.
31 Temmuz’da Samsung Koza Akbatı AVM (Esenyurt/İstanbul) mağazasından Wind-Free model bir klima satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, toplamda yaklaşık 40.000–42.000 TL ödedik. Satın alma öncesinde, klimanın montajı sırasında ek parça (örneğin pompa veya ekstra boru) gerekebileceği ve bunun i...
28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...
Samsung windfree ar12 klimayı İstanbul Akasya AVM Samsung bayisinden satın aldım. Ürün eve uygun olmadığı için daha teslim edilmeden iade talebinde bulunduk ve ürünü almadan iade ettik. Ancak 17 Kasım’dan bu yana ücret iademiz yapılmadı. Mağaza ve Samsung tarafı ile görüştüğümüzde sadece kayıt açıl...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Armada AVM Güreller mağazasından 3 adet Samsung Wind Free Premium klima satın aldım. Klimalar 9 Ağustos’ta kapalı kutu ve faturaları üzerinde olacak şekilde evime teslim edildi. Satın alma sırasında evin yapısı ve montaj koşulları hakkında herhangi bir uyarı yapılmadı...
10/08/2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye ilçesindeki Çildan Tüketim Malları Samsung yetkili satıcısından Wind Free model Samsung klima satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden itibaren cihaz soğutmuyor ve içeriye kötü bir koku yayıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözülmesi için yakl...
Yorumlar