to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Armada AVM Güreller mağazasından 3 adet Samsung Wind Free Premium klima satın aldım. Klimalar 9 Ağustos’ta kapalı kutu ve faturaları üzerinde olacak şekilde evime teslim edildi. Satın alma sırasında evin yapısı ve montaj koşulları hakkında herhangi bir uyarı yapılmadı. 11 Ağustos’ta montaj için gelen ekip, evin tüm duvarlarının ahşap giydirme olması ve balkonun küçük olması nedeniyle klimaların montajının yapılamayacağını belirtti.
Bu durum üzerine, ürünleri hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak kesinlikle iade almayacaklarını söylediler. Samsung genel müdürlüğüyle de iletişime geçtim; onlar da bayi ile görüştükten sonra iade işleminin yapılmayacağını ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda yaklaşık 130.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünler hâlâ kapalı kutuda, kullanılmamış şekilde duruyor.
Ayrıca, avukatım da bayi yetkilisiyle görüşerek yasal hakkımız olan iade işleminin yapılmasını talep etti ancak yine olumsuz yanıt aldık. Benim gibi başka müşterilerin de bu mağazada benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim.
Ürünlerin iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
31 Temmuz’da Samsung Koza Akbatı AVM (Esenyurt/İstanbul) mağazasından Wind-Free model bir klima satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, toplamda yaklaşık 40.000–42.000 TL ödedik. Satın alma öncesinde, klimanın montajı sırasında ek parça (örneğin pompa veya ekstra boru) gerekebileceği ve bunun i...
27 Haziran 2024 tarihinde Atlantis AVM Samsung mağazasından Samsung Windfree bir klima satın aldım. Klimamın montajı 8 Temmuz 2024 tarihinde gerçekleşti. Öncelikle montaj ekibi gün içerisinde beni arayıp yarım saate geleceğini söyledi, apar topar izin almak durumunda kaldım. Akabinde ekip profesyone...
20.08.2025 tarihinde Samsung markalı iki adet klimamın montajı için Eskişehir’deki Essam Elektronik tarafından işlem yapıldı. Satın aldığım klimalar s...
28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...
19.08.2023 de Ankara Panora AVM Güreller elektronik aldığım Samsung klima için montaj yapılmadan (kutular açılmadan duruyor) 3 iş günü içinde vazgeçtim iade etmek istiyorum. Aldığım mağaza hiç ilgilenmedi, müşteri hizmetleri iade edilecek bekleyin diyor ama neyi bekliyorum bilmiyorum. Bayiyi arayın ...
Yorumlar