to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor!
Samsung windfree ar12 klimayı İstanbul Akasya AVM Samsung bayisinden satın aldım. Ürün eve uygun olmadığı için daha teslim edilmeden iade talebinde bulunduk ve ürünü almadan iade ettik. Ancak 17 Kasım’dan bu yana ücret iademiz yapılmadı.
Mağaza ve Samsung tarafı ile görüştüğümüzde sadece kayıt açıldığını ve ilgilenilecek denildiğini duyuyoruz fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Elimde 2500000291 numaralı kaydım/siparişim bulunmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm Ş**** Hanım’ın günlerdir geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamasından ve yetkililerin yalnızca oyalayıcı, avutmaya yönelik ifadeler kullanmasından da şikayetçiyim.
Ürün teslim edilmeden iade edilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım. Ücret iademin hiçbir gecikme olmadan, eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
