Wi-Fi Bağlantı Kopması Ve Tarayıcı Donması İçin Servis Geri Dönüşü Yok

26.05.2025 tarihinde Vatan Teknoloji mağazasından Samsung QE55Q70DAT model televizyon satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana yaklaşık 6 aydır her gün Wi-Fi bağlantısında kopmalar yaşıyoruz ve dahili tarayıcı da sık sık donuyor. İnternet bağlantımızda ve diğer cihazlarda böyle bir sorun yokken, televizyonun Wi-Fi bağlantısının kopması ve tarayıcının donması izleme deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, servis talebi oluşturuldu ve tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasından hem de servis sürecinde geri dönüş yapılmamasından ciddi anlamda mağdur olduk.

Ücretini ödediğimiz bu televizyonun Wi-Fi ve tarayıcı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya teknik inceleme yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.