Vaat Edilen Hediye Çeki Ve Hediyeler Teslim Edilmedi

05.10.2025 tarihinde Aydın Forum Teknosa mağazasından Samsung 98QN90FA 98 248 ekran 4K UHD Neo QLED televizyon satın aldım. Mağazadaki Samsung personeli, bu televizyonu almam durumunda tarafıma 40.000 TL hediye çeki ve çeşitli hediyeler verileceğini, bu kampanya kapsamında olduğumu özellikle belirtti. Biz de bu kampanyaya güvenerek ve bu avantajlardan faydalanmak için televizyonu satın aldık.

Televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra hediye çekinin en geç 15–20 gün içinde tarafıma verileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne 40.000 TL’lik hediye çeki ne de vaat edilen hediyeler tarafıma teslim edildi. Bu süre içinde Teknosa’daki Samsung müşteri temsilcisiyle yaklaşık 15–20 kez görüştüm, her defasında “genel müdürlük sisteminde bekliyor, müdürlük henüz onaylamadı” şeklinde geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Satın alma işlemi A**** Ç****** adına düzenlenen faturayla yapılmıştır. Mağazada, personel kampanyayı bize sözlü olarak anlattı ve elindeki broşürden okuyarak kampanya şartlarını aktardı, bu nedenle bu taahhüde güvenerek hareket ettik.

Tarafıma söz verilen 40.000 TL’lik hediye çekinin ve diğer vaat edilen hediyelerin eksiksiz olarak en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi halde televizyonun iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.