to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 10.000 TL Samsung Wallet Bakiyesinin Yüklenmemesi
6.6.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Media Markt mağazasından Samsung QE55S85FAUXTK model oled TV ve Samsung HW-B450F/TK model soundbar satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza, bu alışverişe istinaden 10.000 TL değerinde Samsung Wallet bakiyesi hediyesi olduğunu açıkça ilettiler.
Cihazların evimizde kurulumu için gelen yetkili servis, kurulumun ardından Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden kampanyaya başvuru yapmamız gerektiğini, başvuru onaylandığında ise tutarın s Wallet uygulamasına yükleneceğini söyledi. Bunun üzerine belirtilen şekilde kampanyaya katıldık ancak sistem başvurumuzu reddetti.
Yaklaşık 1 aydır hem web üzerinden hem telefonla hem de WhatsApp kanalıyla müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçip sorunun düzeltilmesini talep ettik. Görüşmeler sonucunda dosyamıza S****** Hanım’ın görevli olarak atandığı bilgisi verildi ancak bu süre içinde kendisinden hiçbir geri dönüş alamadık. Son olarak dün, konunun artık kesin olarak çözüme kavuşturulmasını talep ettiğimi özellikle iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu ana kadar firmadan yalnızca şikayetimizin işleme alındığı ve sürecin devam ettiği bilgisi dışında somut bir adım göremedik. Kampanya süresi dolmak üzere olduğundan mağduriyet yaşamamak adına, 7152026000012609 numaralı faturaya konu alışverişimiz için vaat edilen 10.000 TL tutarındaki Samsung Wallet bakiyesinin gecikmeksizin hesabımıza eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle otomatik mesajınız için teşekkür ederim. Şikayette ilettiğim ekran görüntüsünde yer alan başvuru numarasından zaten bu bilgileri bulabileceğinizi düşünüyorum. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bu şikayete tıklayan insanlar için bilgilendirme : Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. 4 gün sonra puan cüzdanıma yatırıldı. Sorunum giderildi. Sizin de aynı şekilde ilerlemenizi tavsiye ederim.
