to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Buzdolabı İçin Yüksek Ücret Ve Adaletsiz Ürün Değişimi
Samsung marka buzdolabımız yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Yetkili servisle görüştük, gelen servis üründe gövdeden kaynaklanan gaz kaçağı olduğunu, bunun üretim hatası olduğunu belirtti ve bu nedenle ücretli değişim yapılacağını söyledi. Bu işlem için 3.500 TL ücret alındı, ayrıca mevcut ürünümüz 13.000 TL üzerinden sayılarak yeni ürün için 26.850 TL ödeme talep edildi. Üstelik teklif edilen yeni ürünün özellikleri de mevcut ürünümüzle aynı değil.
Buzdolabını 2021 yılında satın aldık, garanti süresi bitmiş olabilir ancak hem yetkili servisin de ifade ettiği gibi gövdeden kaynaklanan gaz kaçağının tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum hem de bu nedenle bu kadar yüksek bir fark ve ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki arızanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tarafımdan alınan 3.500 TL’nin iade edilmesini ve hiçbir fark talep edilmeden ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Samsung merkez aradı fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor bu marka beyaz esya alım surecinde markanın hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadığını belirtebilirim.
