to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumu 2021 yılında aldığım ilk yıl içerisinde ekran kararması sorunu yaşadım. O dönem gelen servis, sorunun üretici kaynaklı olduğunu kabul ederek cihazı değiştirdi. Ancak aynı ekran kararma problemi tekrar ortaya çıktı.
Tekrar servis talebinde bulunduğumda, servis çalışanı bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını tespit etmesine rağmen, bu kez benden 16.860 TL ücret talep edildi. Aynı arızanın daha önce üretici kaynaklı olarak kabul edilip cihazın değişmiş olmasına rağmen, şimdi yüksek bir ücret çıkarılması ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni mağdur etmektedir.
Üretici kaynaklı olduğu daha önce de kabul edilen bu kronik ekran kararması problemi için benden ücret talep edilmeden, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
20.11.2021 tarihinde Torium AVM Samsung mağazasından 8.300 TL ödeyerek Samsung QE50QE50Q60AAUXTK model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra televizyon kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Yetkili servis geldiğinde panelin bozulduğunu, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti, panel değişimi yapılarak ürün tarafıma iade edildi.
Ancak tamirden yaklaşık 2 yıl sonra, 16.03.2026 tarihinde aynı arıza tekrar etti ve televizyon yine kapandı, bir daha açılmadı. Yetkili servis bu kez de panel arızası olduğunu ve yine kullanıcı hatası olmadığını ifade etti, fakat garanti süresi dolduğu için benden 16.860 TL tamir ücreti talep edildi. Aynı marka ve modeldeki başka kullanıcıların da benzer panel sorunları yaşadığını gördüm ve bu nedenle ürünün üretim hatasından kaynaklı olarak ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum.
Aynı arızanın iki kez yaşanması ve panel değişimi sonrası tekrar aynı sorunun ortaya çıkması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından aynı değerde bir televizyon bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
2022 Mart ayında almış olduğum Samsung QE50Q60AAUXTK marka model televizyonumda ekran bir anda karardı. Servis çağırdık, servis cihazı görmeye gelmeden model numarasının etiketinin resmini WhatsApp üzerinden istedi ve panelin değişeceğini söylediler, 17.000 TL ücret çıkardılar. 2. sene olduğu için g...
23-06-2021 tarihinde almış olduğum 50" QLED 4K QE50Q60TAUXTK model Samsung Televizyon, bir yıldan biraz fazla bir süre geçtikten sonra arıza yaptı ve panel değiştirildi. Ardından garanti bitiminden sonra tekrar ekran kararması ile arıza verdi. Servis gelmek için bile ücret istedi. Değişim için 13,50...
Samsung marka QE50Q60TAU model televizyonumda bugün itibarıyla sürekli şekilde ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Görüntü bir anda gidiyor ve televizyon sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor. Daha önce aynı şikayetle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Samsung yetkili servisi o şika...
Yorumlar