to read complaints and reviews, or file yours.LED Kararması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
15.07.2021 tarihinde Samsung UE58TU7000UXTK model televizyon satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bittikten yalnızca yaklaşık 2 ay sonra cihaz arıza yaptı ve ekran değişimi için Samsung tarafından servis gelip işlemi gerçekleştirdi.
Ekran değişiminden sonra bu kez ikinci yılda televizyonun LED'lerinde kararmalar oluşmaya başladı. 24.01.2026 tarihinde yetkili servisi aradığımda benden 1200 TL servis ücreti talep edildi, ancak ben ürünün kronik bir arızası olduğunu, her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılmamın kabul edilemez olduğunu belirterek bu ücreti kabul etmediğimi ifade ettim.
Ürünü alırken bana sadece standart garanti belgesi verildi, bunun dışında ek bir garanti veya güvence sunulmadı. Buna rağmen aynı seride bu şekilde LED kararması yaşanmasının ürünün kusurlu olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.
Samsung’un ayıplı ürününün arızasını ücretsiz olarak gidermesini veya mümkünse bu seri televizyonlarda yaşanan problem nedeniyle cihazımın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değişen şey olmadı gecen yaşadığım sürecin aynısını yaşıyorum ve konuyu yargıya taşıdım her türlü hakkımı arayacağım
Samsung merkez ürünün değişimin mümkün olmayacağını ücretsiz servis ve onarım yapacağını beyan ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti kararını geri çektim ilgi ve dayanışma için Samsung ailesine teşekkürler
