Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
58TU7000
LED Kararması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

ID:34975831

Ramadan sonucu yetersiz buldu

LED Kararması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Ramadan

Samsung

24 Ocak 15:29

1.033

Ramadan'ın Teşekkür Mesajı

“Samsung merkez ürünün değişimin mümkün olmayacağını ücretsiz servis ve onarım yapacağını beyan ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti kararını geri çektim ilgi ve dayanışma için Samsung ailesine teşekkürler”

15.07.2021 tarihinde Samsung UE58TU7000UXTK model televizyon satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bittikten yalnızca yaklaşık 2 ay sonra cihaz arıza yaptı ve ekran değişimi için Samsung tarafından servis gelip işlemi gerçekleştirdi.

Ekran değişiminden sonra bu kez ikinci yılda televizyonun LED'lerinde kararmalar oluşmaya başladı. 24.01.2026 tarihinde yetkili servisi aradığımda benden 1200 TL servis ücreti talep edildi, ancak ben ürünün kronik bir arızası olduğunu, her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılmamın kabul edilemez olduğunu belirterek bu ücreti kabul etmediğimi ifade ettim.

Ürünü alırken bana sadece standart garanti belgesi verildi, bunun dışında ek bir garanti veya güvence sunulmadı. Buna rağmen aynı seride bu şekilde LED kararması yaşanmasının ürünün kusurlu olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Samsung’un ayıplı ürününün arızasını ücretsiz olarak gidermesini veya mümkünse bu seri televizyonlarda yaşanan problem nedeniyle cihazımın ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Samsung

26 Ocak 09:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ramadan

27 Ocak 18:57

Değişen şey olmadı gecen yaşadığım sürecin aynısını yaşıyorum ve konuyu yargıya taşıdım her türlü hakkımı arayacağım

Ramadan

05 Şubat 02:04

Samsung merkez ürünün değişimin mümkün olmayacağını ücretsiz servis ve onarım yapacağını beyan ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti kararını geri çektim ilgi ve dayanışma için Samsung ailesine teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Hakan

Samsung

13 Kasım 2025 12:03

1.636

2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung UE65AU8000UXXT model (Seri No: 06M63GMRB00412K) televizyonumda, 9 Kasım 2025 tarihinde ekran kararması ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasının üretim hatasından kaynaklandığını dü...

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

samsung-televizyonda-kisa-surede-olusan-ekran-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-2.jpg

2 Destek

Samsung Televizyonum Kısa Sürede Ciddi Arıza Verdi

Kübra

Samsung

22 Aralık 2025 22:00

509

Samsung marka UE58TU7000UXTK model televizyonumu Kasım 2020’de satın aldım. 21 Aralık 2025 tarihinde televizyonu izlerken bir anda önce ekran karardı, hemen ardından ses de tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldik. Televizyonu düzenli ve dikkatli şekilde kullandım, düşme, darbe, sıvı teması g...

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonumda 4 Yıl İçinde Yaşanan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Ahmet

Samsung

11 Haziran 2025 02:37

2.339

"Yardımcı oluyorlar Samsung markasına teşekkürler"

4 Yorum

Olcay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 58 İnç TV’de Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Olcay

Samsung

19 Aralık 2025 23:17

1.398

"Samsung müşteri hizmetlerine teşekkürler ürünümü ücretsiz tamir ettiler panel değişimi yapıldı."

2 Yorum

Samsung Kısa Sürede Ciddi Arıza ve Yüksek Onarım Ücreti

Onur

Samsung

26 Ekim 2025 22:24

1.712

Samsung UE65AU9000UXTK model LED TV’yi yaklaşık Haziran 2022'de 16.563 TL’ye satın aldım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. 2-3 hafta önce başlayan ekranda kararma ve görüntü kaybı sorunu sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için Samsung teknik servise başvurd...

1 Destek