Samsung TV'de Belirli Kanallarda Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung 55Q70B model televizyonumda yaklaşık 1–2 aydır yalnızca bazı kanallarda ses sorunu yaşıyorum. Özellikle TV100 kanalında hiç ses alamıyorum, ayrıca Ekotürk ve Sözcü TV gibi kanallarda da benzer şekilde görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor. Diğer kanallarda ise herhangi bir problem yaşamıyorum.

Yayınları İzmir’de TKGS üzerinden izliyorum. Kanalların kendisinden kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüm ancak televizyonumda yalnızca belli kanallarda bu sorunu yaşamam, cihaz kaynaklı bir sorun olabileceğini gösteriyor. Kendi imkanlarımla ayarları kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.

Samsung’dan, bu ses probleminin nedenini net olarak açıklamalarını ve televizyonumdaki bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini veya gerekli ise parça/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.