Planlı Teslimatın Yerine Getirilmemesi Ve Düğün Öncesi İzin Kaybı

Samsung’un online satış kanalından 65" Neo QLED QN70F 4K Samsung Vision Al Smart TV 2025 model bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram TR260319-28971142. Satın alma sırasında 19.03.2026 tarihinde planlı teslimat seçeneği sunuldu ve teslimat tarihi olarak 21.03.2026 verildi. Ben de özellikle bu tarihe güvenerek plan yaptım ve teslimat günü sabah saat 08.00’de evde olacak şekilde düzenimi ayarladım.

Teslimat günü boş bir evde saatlerce ürünün gelmesini bekledim. Gün içinde 4–5 kez aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denildi. Bugün bayram olduğu ve ürünü getirecek firmanın çalışmayabileceği söylendi, ancak böyle bir ihtimal varsa baştan bana planlı teslimat seçeneği sunulmaması ve bu tarihe randevu verilmemesi gerekirdi. En sonunda isyan eder hale gelince geri dönüş yaptılar, fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu teslimat için pazartesi günkü iznimi bugün kullandım ve başka izin hakkım kalmadı. Haftaya düğünüm var, en az iki hafta boyunca da teslimat için evde bulunma şansım olmayacak. Buna rağmen bana çözüm sunmak yerine “isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi. Hem televizyonum gelmedi hem de zamanımdan ve iznimden oldum, ciddi şekilde mağdur edildim.

Samsung’dan, planlı teslimat sözü verdikleri tarihi yerine getirmemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, televizyonumun acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.