Samsung Teslimat Sonrası Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor

Havva · 2025-10-13T12:06:45+03:00

15.08.2025 tarihinde Şen Kardeşler mağazasından nakit olarak satın aldığım Samsung UE55CU8100XTK model televizyon, teslim edildiği günden beri ekranında sürekli çizgiler oluşuyor. Ürünü teslim aldığımda bu arızayla karşılaştım ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözülmesi için servise başvurdum ve televizyonum servise alındı, servis fiş numaram: 4289352132. Ancak, iki haftadır hem mağaza hem de servis tarafından sürekli oyalanıyorum. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen, bozuk televizyonum alınmasına rağmen halen değişim yapılmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttiler fakat mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürünün, teslim edildiği andan itibaren arızalı olması nedeniyle, bozuk televizyonu kabul etmiyor ve ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Havva

En yetkili kişiyle de görüştüm bozuk televizyonu bize Samsung iteledi bundan sonra Samsung'dan ne alışveriş yaparım ne de biri tavsiye ederim

Samsung

Havva

Bozuk TV yapılıp evime geldi artık geçti ama asla Samsung kullanmayacağım bundan sonra

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye