Teslim Edilmeyen Klimalar Ve İade Edilmeyen Ücret

Diyarbakır Bağlar’daki Samsung bayisinden, işletme sahibi F*** K**********’tan iki adet klima satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak 16.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Satın alma sırasında klimaların teslim edilmesi konusunda herhangi bir sorun belirtilmemesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayı defalarca arayarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim; telefonda iade yapılacağı söylenmesine rağmen daha sonrasında mağaza telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi. Son 5 gündür bayinin kapalı olması ve telefonların tamamen kapalı olması sebebiyle de kendilerine hiç ulaşamıyorum.

Hem ürünlerimi alamamam hem de kredi kartıyla peşin ödediğim klima bedelinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Diyarbakır Bağlar Samsung bayisinin, klimalar için ödediğim tutarı en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade etmesini, ayrıca teslimat ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.