Tavan Çatlaması Ve Klima Montajı Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4035 Sokak Güneş Sunrise Garden Evleri a Blok 2. Kat No:4 adresimde kullanılmak üzere Hevsel İklimlendirme bayisinden Samsung tavan tipi 3 adet klima (18’lik, 24’lük ve 12’lik) satın aldım. Fatura tarihim 18.03.2026’dır. Montaj için gelen servis, klimaları takarken salonumun tavanını boydan boya iki odayı da kapsayacak şekilde çatlattı.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, tavanın tamiri için “Siz birini bulun, biz yoğunuz” şeklinde yanıt verdiler. Teslim alma evrakını imzalamadığım için de “İmzalamazsanız garantiniz olmaz” diyerek beni baskı altına almaya çalıştılar. Bu süreçte bir klimanın kapağı montaj sırasında açık kaldı, bunu da belirttim ancak imza atmayınca kapağı düzgün şekilde takmadan gittiler ve bir daha gelmediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne tavanımdaki çatlak için ne de kapağı kapanmayan klima için kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servisi defalarca aramama rağmen özellikle servis tarafı sorunla ilgilenmedi, mağduriyetim giderilmedi. Şu an hem evimin tavanı çatlak halde duruyor hem de bir klimanın kapağı hala düzgün takılmadığı için sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum, ayrıca garanti konusunda da endişe yaşıyorum.

Tavanımdaki hasarın eksiksiz ve masrafsız şekilde onarılmasını, kapağı kapanmayan klimanın da eksiksiz olarak montajının yapılıp tarafıma sorunsuz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi adına sorumlular hakkında da gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.