to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumda Netflix Ve Prime Video'da Görüntü Boyutu Ayarı Kısıtlaması
Samsung UE50CU8000UXTX model 4K televizyonumu 6 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazım garanti kapsamındadır. Netflix ve Prime Video uygulamalarında görüntü boyutu ayarlarını değiştirmek istediğimde, ilgili ayar seçeneği tamamen pasif hale geliyor ve hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Benzer bir sorun Prime Video uygulamasında da mevcut. Diğer uygulamalarda bu tür bir kısıtlama ile karşılaşmıyorum.
Bu sorunu çözmek için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir görüşmede televizyonuma uzaktan bağlanıldı ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve yazılımsal olarak müdahale edilemeyeceği belirtildi. Televizyonumun ayarlarının bu şekilde kısıtlanması, cihazı tam anlamıyla kullanmamı engelliyor. İnternette de benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum.
Samsung’dan beklentim, yazılım güncellemesi ile bu sorunun giderilmesi ve görüntü boyutu ayarlarının tüm uygulamalarda kullanıcıya açık hale getirilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan beni aradılar hiçbir çözüm Sunamayacaklarını söylemek için aradılar Bu da şunu gösteriyor ki Samsung Netflix ve Prime Time video ile iş birliği yapıp yazılımla benim televizyonumun görüntü görüntü boyutu ayarlarını pasifleştirerek Netflix'e ve de Prime videoya girdiğim zaman bu ayarı mı engelliyorlar şu anda televizyonumu Otel televizyonu gibi kullanıyorum onlar kazandı ben üzerime düşen vatandaşlık görevimi de yaptım Şikayetvar'a yazarak herkesin görmesini görmesini sağladım Ben tansiyon hastasıyım tek başıma daha fazla bunlarla uğraşamayacağım şunu da bilmenizi isterim ki Hindistan'da bile bu ayar açık
