to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka Model: QE50Q60TAUXTK
S/N:05NW36MNB01144J televizyonumda panel arızası yaşamaktayım. Ekranda kararma sorunu oluştu ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu modelde kronik panel problemi olduğunu gördüğüm için kendimi mağdur hissediyorum.
Bu televizyonu ikinci el olarak satın aldım. Daha önce bu cihaza bir kez panel değişimi yapılmış, şu an ise tekrar panel arızası oluştu. Birkaç ay önce yetkili servisi aradığımda benden 1.000 TL servis çağırma ücreti ve 19.000 TL tamir ücreti talep edildiği için onarım işlemini yaptıramadım.
Garanti süresi bitmiş olsa da aynı modelde tekrarlayan ve kronik hale gelen bir panel arızası yaşandığı için Samsung’un bu konuda iyi niyet göstererek ücretsiz onarımlı destek sağlamasını, varsa gerekli parça ve işçilik bedellerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonum ücretsiz şekilde tamir edilip evime getirildi. Çözüm ekibinden Okan Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum. Sürecin başından sonuna kadar takip etti ve beni bilgilendirdi.
