Teknosa'dan Aldığım Samsung TV'de Panel Arızası Ve Yüksek Değişim Maliyeti

Teknosa’dan Samsung 50 inç 4K UHD (50nu7400 7 serisi) televizyonu yazlığımızda kullanmak üzere 27 Nisan 2019 tarihinde 4.299 TL ödeyerek satın aldım. Yazlıkta yılda en fazla 2-3 ay kaldığımız ve bu süre içinde de televizyonun çok sınırlı sürelerle kullanıldığını özellikle belirtmek isterim.

Televizyon 28 Temmuz 2026 tarihinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdım. Gelen teknik personel panelin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, panelin fiyatının ise neredeyse yeni bir televizyon bedeli olan 33.850 TL olduğunu ve şu anda ellerinde panel bulunmadığını söyledi. Servis için 2.000 TL ödedim.

Yıllık kullanım süresi bu kadar az olan bir televizyonun panelinin bu şekilde arızalanmasının, üründe fabrikasyon bir hata olduğu ihtimalini güçlendirdiğini düşünüyorum. Eğer bu televizyonu kışlık evimde yoğun şekilde kullansaydım, bu arızanın garanti süresi içinde mutlaka ortaya çıkacağını ve panelin ücretsiz olarak değişmiş olacağını değerlendiriyorum.

Teknosa fatura numaram JS82019000002607’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, arızalı panel için yedek parça olmadığı da belirtilmiş olduğundan, bozuk televizyonumun muadil bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Haklı olduğum açık olan bu konuda talebim karşılanmazsa, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.